El Fin de los Puntos: Cómo Web3 Transforma la Fidelidad en el Retail
Entienda por qué los grandes minoristas están reemplazando sistemas de puntos por ecosistemas de tokens Web3 para reducir pasivos financieros.
Los programas de millas y puntos tradicionales están saturados. El modelo de emitir pontos con fecha de caducidad ya no genera la misma lealtad. El consumidor moderno exige propiedad, portabilidad y valor real, algo que las bases de datos centralizadas no pueden entregar eficientemente.
Al transformar puntos en tokens blockchain, el minorista crea un ecosistema donde el beneficio del cliente tiene liquidez. Esto abre puertas a asociaciones B2B integradas nativamente vía contratos inteligentes, permitiendo usar el token en redes aliadas sin integraciones API costosas.
Para el Director Financiero (CFO), el cambio es más profundo. Los puntos tradicionales se registran como pasivos en el balance. Un token de utilidad, si está bien estructurado económicamente, puede diseñarse con una dinámica contable diferente, aliviando la presión financiera.
La transición exige inteligencia. Nuestra estructuración se enfoca en mapear la jornada del cliente y diseñar los incentivos matemáticos correctos (Tokenomics). El objetivo no es lanzar una ‘criptomoneda’ de marketing, sino crear un motor de retención real y sostenible.
Ricardo Zago
Ricardo Zago es el fundador de Avalon Blockchain Consulting. Es profesor de Web3 y Blockchain en FIAP y mentor de startups en ACE Ventures y Rock New Ventures. Cuenta con más de 25 años en tecnología, con trayectoria en Whirlpool, Accenture y BASF, y 8 años dedicados a blockchain.